 |
|
Chúng tôi thực hiện theo chính sách vận chuyển/giao nhận dưới đây.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng ở các khu vực lân cận hoặc các tỉnh thành khác trên cả nước.
Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng từ 1-5 ngày tùy địa hình và khoảng cách vận chuyển, sử dụng dịch vụ chuyển phát hàng hóa của các hãng chuyển phát có uy tín như Viettel Post, VN Post, Giao Hàng Nhanh…
Nếu trong quá trình vận chuyển. Hàng hoá bị mất, thất lạc, móp méo, các chứng từ liên quan đến dịch vụ vận chuyển. Thì chúng tôi cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị chuyển phát hàng hoá. Và có trách nhiệm bồi thường hàng hoá khác tương đương.
Trong quá trình giao nhận, đơn vị giao hàng phải chịu trách nhiệm trong việc cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa, bao gồm hóa đơn bán hàng, cho khách hàng. Đơn vị giao hàng có trách nhiệm đảm bảo các chứng từ này được chuyển đến khách hàng cùng đơn hàng trong quá trình nhận hàng.
Tài liệu của quý khách có thể được gửi qua email hoặc tài liệu giấy thông qua đơn vị vận chuyển tùy vào yêu cầu của quý khách hàng. Đơn hàng đầy đủ của quý khách bao gồm tài liệu và hóa đơn của đơn hàng.
Nếu gửi qua email quý khách sẽ nhận được file tài liệu pdf và file hóa đơn pdf sẽ được gửi từ email thanhhistory203@gmail.com
Nếu gửi qua đơn vị vận chuyển khách hàng sẽ nhận được quyển tài liệu dịch vụ và hóa đơn từ đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa cho quý khách tiện lợi và an toàn. Iconic Talents cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị chuyển phát hàng hóa. Yêu cầu duy nhất đối với quý khách là thông báo hoặc tuân thủ quy trình chuyển phát của chúng tôi. Xin liên hệ với 0908573102 - Phạm Văn Thanh để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi chấp nhận mọi hình thức thanh toán của khách hàng thông qua đơn vị chuyển phát. Quý khách thanh toán trước hoặc thanh toán sau khi nhận được hàng (COD)
Trường hợp sau khi nhận sản phẩm, mã dịch vụ… nếu quý khách phát hiện nhầm thiếu, sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay theo số 0908573102 - Phạm Văn Thanh để được trợ giúp, chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả đổi sản phẩm của quý khách.
Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, hoặc không thể liên hệ để giao hàng đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch với quý khách. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên người nhận hàng không có mặt, chúng tôi sẽ liên hệ đến quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn.
Trong trường hợp đơn hàng của quý khách được giao đến trễ là do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc từ phía Iconic Talents. Quý khách có thể hủy đơn hàng bằng cách gọi vào số hotline 0908573102 - Phạm Văn Thanh hoặc email thanhhistory203@gmail.com để được hỗ trợ sớm nhất.
Để kiểm tra lộ trình đơn hàng của mình, quý khách vui lòng cung cấp cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Iconic Talents mã số đơn hàng đã được gửi cho khách hàng trong thư xác nhận. Hoặc quý khách có thể kiểm tra trên trang web của đơn vị vận chuyển tình trạng của đơn hàng
Sau khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận CSKH của Iconic Talents Để có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và biên lai vận chuyển
Khách hàng sẽ không phải mất bất kỳ khoản phí đổi hoặc trả hàng nếu rơi vào một trong các trường hợp sau đây:
Chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết: Nếu chất lượng dịch vụ được cung cấp không đúng với mô tả trong quảng cáo hoặc cam kết ban đầu.
Sản phẩm có chất lượng không đúng như quảng cáo.
Nội dung dịch vụ sai lệch: Nếu gói dịch vụ mà khách hàng nhận được khác biệt đáng kể so với gói dịch vụ mà khách hàng đã đặt.
Trong các trường hợp khác, khách hàng giao hàng muốn đổi trả phải giữ sản phẩm nguyên vẹn và thanh toán phí vận chuyển 2 chiều hoặc sẽ được cấn tiền vào tiền hàng được hoàn trả và lúc này phí vận chuyển sẽ tăng khoảng 10% so với giá của đơn hàng đã đặt.
Thời hạn trả hàng tối đa là 7 ngày
Hình thức lấy lại tiền: bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
